PHYSIOFEMINA

Dernière mise à jour : 08/09/2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Céline Ninforge, exerçant sous le nom de Physiofemina (indépendante, numéro d’entreprise [BE 0781.759.622), ci-après « la Praticienne », et toute personne procédant à une réservation ou un achat via le site physiofemina.be, ci-après « le Client ».

Sont concernées par les présentes CGV :

• les consultations de naturopathie,
• les séances de coaching en régulation du système nerveux,
• les formations et accompagnements en symptothermie (méthode Sensiplan),
• Tout autre produit ou service vendu via le site

2. Prix

Les prix des prestations sont indiqués en euros, [TTC / non soumis à TVA — régime de franchise TVA], sur le site ou communiqués directement au Client avant toute réservation. La Praticienne se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; seul le tarif en vigueur au moment de la réservation s’applique.

3. Réservation et paiement

Les rendez-vous sont pris via la plateforme de réservation en ligne (Calendly) ou par e-mail / téléphone. Le paiement s’effectue avant la séance.

4. Annulation et report

• Toute annulation ou demande de report doit être communiquée au moins 48 heures avant le rendez-vous.
• En cas d’annulation tardive ou d’absence non justifiée, un montant forfaitaire de 30 € sera dû.
• La Praticienne se réserve le droit d’annuler ou de reporter un rendez-vous en cas de force majeure ou d’indisponibilité, auquel cas le Client sera prévenu dans les meilleurs délais et un nouveau rendez-vous lui sera proposé.

5. Nature des prestations

Les prestations proposées par la Praticienne relèvent d’un accompagnement complémentaire en naturopathie, en régulation du système nerveux et en symptothermie. Elles ne constituent ni un diagnostic médical, ni un traitement médical, et ne se substituent pas à un suivi par un professionnel de santé. Le Client reste seul responsable de la décision de consulter, ou non, un médecin en parallèle.

6. Droit de rétractation

Conformément au Code de droit économique belge, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendrier pour exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat, sans avoir à justifier de motif.

Toutefois, ce droit ne peut être exercé si :

• la prestation a été entièrement exécutée avant la fin du délai de rétractation, avec l’accord préalable exprès du Client, qui reconnaît perdre son droit de rétractation une fois la prestation réalisée ;
• il s’agit d’un contenu numérique (ex : ebook) fourni immédiatement avec l’accord exprès du Client renonçant à son droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, le Client doit contacter la Praticienne par e-mail à celineninforge@physiofemina.be avant le début de la prestation concernée.

7. Réclamations

Toute réclamation peut être adressée à celineninforge@physiofemina.be

La Praticienne s’engage à y répondre dans un délai raisonnable.

8. Protection des données

Les données personnelles collectées lors d’une réservation ou d’un achat sont traitées conformément à notre [Politique de confidentialité], accessible depuis le pied de page du site.

9. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux de l’arrondissement de Liège seront seuls compétents. Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr